Il est certain que toutes les sphères seront impactées par cette digitalisation augmentée. Par ailleurs, elle est déjà fortement marquée dans le secteur des services. Cette tendance à externaliser les emplois va dégrader la notion de travail au bureau. En effet, comment parler de bureau alors que les employés ou le plus souvent des freelances travaillent depuis leur ordinateur, où qu’ils se trouvent. Ils sont actuellement plus de 900 000 en France à travailler dans ces conditions et leur nombre ne cesse de croître. Ce nouveau modèle de travailleur, qui met à mal l’image de l’entreprise au sens d’entité centralisée, exerce un effet attractif sur les salariés. Mais on sait par ailleurs que les conditions de travail sont parfois plus aléatoires et que les couvertures, sociales notamment, sont moins avantageuses pour cette part de la population active qui a crûe de plus de 110% en 10 ans. 

Pour ce qui est de l’industrie, alors qu’elle représente encore 12,4% du PIB français, on sait qu’elle va poursuivre sa robotisation, se digitaliser et par voie de conséquence libérer des emplois physiques. Pour définir ces tendances, certains comme Alban Guyot, le directeur de l’entreprise du futur, n’hésitent pas à créer un néologisme : le phygital. Cette fusion consiste à envisager un meilleur partage entre les emplois physiques avec le digital. 

Les grands perdants de cette nouvelle orientation de l’entreprise semblent une nouvelle fois se situer parmi ceux que l’économiste Bernard Gazier appelle les « limit jobs ». Ce sont les emplois non-qualifiés qui restent pourtant un rouage essentiel dans la structure de notre modèle économique. Tant que la société de consommation et de services à la personne reste aussi exigeante avec une demande de disponibilité optimale, l’écart ne peut que s’accentuer avec les emplois spécialisés. En contrepartie, les salaires pour ces travailleurs, qui disposent de peu de latitude, sont a minima. Une revalorisation de certains de ces métiers, comme cela a été évoqué au plus fort de la crise sanitaire, serait sans doute un moyen d’empêcher un abîme de se creuser entre les emplois qualifiés et ceux qui restent à la marge. Les diplômes et les certifications représentent donc toujours une valeur ajoutée. L’entreprise de demain doit toujours rechercher des profils de personnels disposant de diplômes mais surtout de personnels plus flexibles, capables de télétravailler et de faire preuve de plus d’autonomie. 

Selon certaines interprétations, l’entreprise du futur dispose de points communs avec une plateforme. Dans un environnement où l’externalisation va s’intensifier, elle va jouer un rôle d’accueil physique. Elle va pouvoir réduire sa taille et offrir ses locaux de manière organisée pour des réunions, rendez- vous en présentiel et concertations sur des politiques d’entreprise. Certaines compétences, jusqu’alors reléguées, vont s’affirmer. Étant donné que l’externalisation va être en concurrence avec les activités en interne, des soft skills ou compétences douces telles que l’esprit collaboratif, la créativité, la faculté de se mettre à la place de l’autre et bien sûr l’innovation vont devenir des valeurs incontournables. À cela, il faudra ajouter la brûlante question de la préservation de notre environnement. La tâche est à la hauteur des enjeux que l’entreprise du futur doit relever.